A contratação de uma agência de performance ou consultoria de e-commerce para conduzir as campanhas de tráfego pago é muito comum no mercado. Porém, depois da contratação, nem sempre é fácil avaliar se a equipe contratada está realizando um bom trabalho, ou então, como está de fato o desempenho dos anúncios em relação aos seus objetivos.
Quando falamos em e-commerce, é essencial que se entenda a importância de ter uma boa estratégia de tráfego pago, até porque, essa é uma das maneiras mais eficazes de gerar tráfego para uma loja virtual e aumentar as vendas. No entanto, apenas investir dinheiro em anúncios não é o suficiente para ter sucesso. É preciso saber mensurar os resultados e entender quais são os principais indicadores de performance, ou KPIs, para avaliar se a campanha está sendo bem-sucedida e se a agência está entregando um bom resultado.
Os KPIs são métricas que nos permitem avaliar o desempenho das campanhas de tráfego pago e identificar oportunidades de melhoria. Esses indicadores nos fornecem informações importantes sobre o comportamento dos usuários e nos ajudam a entender o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Para isso, é importante ter em mente que cada objetivo exige uma métrica específica.
Você não precisa saber a fundo todo o mecanismo de análise de uma campanha, mas se você contratou uma agência para fazer o trabalho de tráfego pago para o seu e-commerce, é importante entender quais são os principais indicadores que vão te orientar sobre o desempenho das campanhas e, consequentemente, sobre o andamento do trabalho feito pela agência.
Por isso, escrevemos este artigo para te ajudar a entender quais são os principais KPIs de tráfego pago para e-commerce que podem te guiar sobre o desempenho das campanhas e da agência que cuida dos seus anúncios. Confira!
KPIs de tráfego pago para e-commerce: o que avaliar?
Para avaliar o desempenho da agência que cuida das campanhas de tráfego pago do seu e-commerce, é necessário levar em consideração diversos fatores. Primeiramente, é importante ter em mente qual é o objetivo da campanha. Isso porque, cada métrica de performance está relacionada a uma finalidade específica.
Outro fator importante é o tipo de campanha que está sendo executada. Campanhas de branding, por exemplo, têm objetivos diferentes de campanhas de vendas. Estabeleça quais serão os principais objetivos de cada campanha e identifique quais indicadores irão dizer se esses objetivos estão sendo alcançados ou não.
Além disso, é fundamental levar em conta a plataforma de anúncios utilizada, como o Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, entre outras. Cada plataforma possui suas particularidades e métricas de performance específicas. Por isso, é importante ter conhecimento sobre a plataforma para conseguir avaliar corretamente os resultados.
5 principais KPIs para acompanhar o desempenho das campanhas (e da agência)
Os KPIs estão diretamente ligados aos objetivos da campanha, por isso, é importante ter clareza sobre o que se espera dos anúncios para olhar para os indicadores corretos. Separamos a seguir, 5 KPIs que podem te ajudar a entender se o trabalho de tráfego pago está sendo bem executado e se está trazendo bons resultados para o seu e-commerce:
1 – Custo por clique (CPC): essa métrica indica o valor pago por cada clique no anúncio. O CPC é uma das métricas mais importantes para avaliar o custo-benefício da campanha.
2 – Custo por aquisição (CPA): essa métrica indica o valor pago por cada conversão. A conversão pode ser a compra de um produto, o preenchimento de um formulário, entre outros. O CPA é uma métrica importante para avaliar o retorno sobre o investimento.
3 – Retorno sobre o investimento (ROI): essa métrica indica o retorno obtido em relação ao investimento feito na campanha. É uma das métricas mais importantes para avaliar a efetividade da campanha em gerar vendas e lucro.
4 – Taxa de conversão: essa métrica indica a porcentagem de usuários que realizaram a ação desejada, seja ela a compra de um produto, o preenchimento de um formulário, entre outras. A taxa de conversão é uma métrica importante para avaliar a efetividade da campanha em gerar resultados.
5 – Receita gerada por campanha: essa métrica indica a receita gerada pela campanha. É uma métrica importante para avaliar a efetividade da campanha em gerar vendas e lucro.
Entenda como avaliar um bom desempenho de campanha do seu e-commerce
Para avaliar se a campanha de tráfego pago está tendo um bom desempenho, é preciso considerar os KPIs definidos para cada objetivo da campanha. Por exemplo, se o objetivo é gerar vendas, os KPIs mais relevantes seriam o CPA, o ROI e a receita gerada por campanha. Se o objetivo é gerar leads, o KPI mais relevante seria a taxa de conversão.
Além disso, é importante ter em mente que esses indicadores devem ser avaliados ao longo do tempo, em diferentes períodos. É comum que haja flutuações nos resultados em curtos prazos, por isso é importante olhar para tendências e médias durante um período pré determinado, como um mês ou trimestre.
Outro fator importante a ser considerado é o benchmarking. Ou seja, comparar o desempenho da campanha com o desempenho de outras campanhas do mesmo nicho ou da concorrência. Isso permite identificar oportunidades de melhoria e entender se a campanha está ou não performando acima ou abaixo da média.
Os KPIs são ferramentas essenciais para avaliar o desempenho das campanhas de tráfego pago para e-commerce. Ao entender as métricas adequadas para cada objetivo e plataforma, é possível avaliar se a campanha está performando bem e se a agência está fazendo um trabalho efetivo diante das expectativas iniciais.
A análise dos KPIs deve ser feita ao longo do tempo e comparada com benchmarks para entender se a campanha está acima ou abaixo da média do mercado. Com essas informações em mãos, é possível tomar decisões mais embasadas e estratégicas para o seu negócio.
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